封筒屋どっとこむFAQ(よくある質問)

急な事情でキャンセルしたいのですが、可能でしょうか?

ご注文内容や進行状況よって異なります。
少しでも早くお知らせください。

振込でのお支払いをご指定の場合、商品手配は入金後になります。それまでにご連絡いただけましたらキャンセルを承ります。
商品手配後の場合は、「既製品」か「オーダーメイド(特注製作)」かによって異なります。

既製品(印刷・両面テープの追加なし)の場合
封筒手配前の場合は、キャンセル可能です。
手配後の場合、キャンセル料が発生する可能性がございます。
発送後は、送料お客様ご負担にて返品を承ります。
既製品 + 印刷または両面テープ追加の場合
加工にとりかかる前はキャンセル承ります。目安としては、ご注文(入金)の翌日午前中まで、それを過ぎてもひとまずお問い合わせください。
オーダーメイド
紙の断裁前ならキャンセル可能です。以降は、断裁・印刷・加工などの進行状況によります。着手前の工程分について、返金などのご相談となります。
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個人でも利用できますか?

はい。
結婚式用や、同人グッズの製作など、個人でご利用の方も多数いらっしゃいます。
見積り経由の注文には馴れていらっしゃらないこともあるかと存じますが、心配ごとなどありましたら、お気軽にお問い合わせください。

ダイレクトメール等の封入封緘や、代行発送サービスはありますか?

はい。封筒の注文と合わせて承ります。
お見積ご依頼時に、合わせてお問い合わせください。

窓が2つある既製品はありますか?

申し訳ありません、現在のところ、既製品のお取り扱いはありません。
オーダーメイド(特注製作)にて承ります。

頭(フラップ・封入時ののりしろ)のカドを丸くできますか?

はい。また、一部のサイズについては、通常と同じ料金で承ります。

当店基本の型は頭のカドは角型ですが、いくつか丸くしたタイプもございます。
該当するサイズの場合は、通常と同じ料金になります。
該当しない場合や、角度や丸みを自由に決めたい場合は、型の作成費を加算したお見積りになります。

kadomaru

たて型封筒用の角丸タガネ(型)

  1. 頭30ミリ用

洋形カマス貼り用の角丸タガネ(型)

  1. 頭30ミリ用
  2. 頭35ミリ用
  3. 頭40ミリ用

同じ封筒を追加注文するには、何を控えておけばいいですか?

注文番号「2Jまたは1J」から始まる12~14文字の番号をお控えください。

以前ご注文いただいた封筒の追加注文は、「追加注文用 見積依頼フォーム」からご依頼ください。

確認のため前回の図面(印刷原稿)とお見積書を、PDFファイルにしてお送りいたします。
(既製封筒を印刷なしでご注文いただいた場合は、図面はございません)

注文番号は、下記でご確認いただけます。

  • ご注文確認メール
  • 発送のお知らせメール
  • 納品書※

※商品発送時、注文番号を記載したラベルシールを納品書の入った封筒に貼っています。
ラベルシールに記載されていますご注文番号をお伝え下さい。

お問い合わせ

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途中で不具合がおきた / 操作ミスしたかも / 操作・指定内容が分からない

ご不便をおかけし、大変申し訳ありません。
お急ぎの場合は、お電話でお尋ねください。
フリーダイヤル:0120-17-2108(平日9:00〜17:00)

重複送信 / 間違いが心配な場合…

下記の場合は、お客様が次の行動をされた後でないと商品手配は進みませんので、焦らず当店からのメールをご確認ください。
もしも誤りがございましたら、ご連絡くださいませ。

  • 銀行振込の場合 ⇒ 振込いただくまで、商品手配は待機状態になります。
  • 印刷もご依頼いただいた場合 ⇒ データ入稿、または当店作成データにOKいただくまで印刷には移りません

すぐに商品手配に入るのは、
「既製封筒」を「印刷なし」かつ、「代金引換」でご注文いただいた場合です。
気がかりがございましたら、お早めにご連絡ください。
(印刷などの追加加工していない場合、いざとなれば返品可能です。その際、送料は当システムが原因の場合は当店負担、お客様のご都合の場合は、ご負担ください。)

お問い合わせ

問い合わせフォーム(お問い合わせ全般)
フリーダイヤル:0120-17-2108(平日9:00〜17:00)

宛名印刷は注文できますか?

封筒や枚数によって異なります。お問い合わせください。

店舗はありますか?

2015年現在、店舗はございません。
直接お会いしてご案内できない分、まじめで丁寧なサポートに取り組んでおりますので、
お電話などでお問い合わせくださいますよう、お願い申し上げます。「そうはいっても、使いたいイメージが抽象的で、伝えにくい…」
そんなときは、こちらを参照ください

《当店について》

「封筒屋どっとこむ」は封筒工場である「緑屋紙工株式会社」が、2007年にオープンしたオンラインショップです。

工場では品質向上などの技術的なことに意識が向かいますため、オンラインショップのスタッフはお客様にサポートを入れるべく、株式会社タクセルとして分社いたしました。(なお、工場見学のご希望がございましたらお問い合わせくださいませ。)

前回注文時と担当がかわり、詳細が分からなくなってしまいました。

再注文用 見積依頼フォーム」または、お電話にてお問い合わせください。
再注文用の見積依頼フォームに、注文番号が分からない場合専用の、入力欄がございます。まずはお名前・連絡先よりお調べいたしますが、過去に複数注文されていたり、当店以外で製作された可能性もありますので、封筒の情報をお分かりの範囲で入力ください。(例:白い窓付き封筒で、右下にロゴマークを青色で印刷したもの)

当店で確認できましたら、下記2つのPDFファイルをお送りいたします。

  • お見積書
  • 確認用に前回の図面・印刷原稿(既製品[印刷なし]は除く)

※ この時点では注文にはなりませんので、ご安心ください。お見積書をご覧いただき、ご検討いただければ幸いです。
※ 社名や連絡先を変更されている場合、念のため確認のお電話を差し上げる場合がございます。

印刷内容が最新のものであるか、細部までご確認をお願いします。

何度か封筒を注文されている場合、注文ごとに細部が変更されている可能性があります。
特に、発注担当者が以前と異なる場合は、見落としがちです。印刷原稿PDFをご確認いただくとき、ぱっと見で「これだ」と思っても、連絡先などが最新の内容であるか、必ずご確認ください。

お問い合わせ

追加注文用 見積依頼フォーム
問い合わせフォーム(お問い合わせ全般)
フリーダイヤル:0120-17-2108(平日9:00〜17:00)

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既製封筒やそれに印刷した場合の、納期を教えてください。

既製封筒(無地、印刷、両面テープ追加)をご注文いただいた場合の納期のめやすをご案内します。
  • セミオーダーを除くショッピングカートからご注文と、お見積経由の場合は「◯オリジナル ◯既製品」のうち既製品に「●」がついている品が対象です。
  • お届け日ではなく発送日のめやすです。お手元に届くまでの日数は地域により異なります(翌日〜2日後。発送は大阪です)
  • 土日祝を除いてお考えください。
  • 銀行振込・郵便振替の場合は、入金確認後の日数です。
  • 印刷をする場合は、印刷原稿が確定してからの日数です。
封筒 基本は翌営業日
※封筒の種類によって変動いたしますので、お急ぎの場合はお問い合わせ下さい。
封筒+両面テープ  【封筒】の日数 + 1営業日
封筒+印刷 【封筒】の日数 + 4〜6営業日
封筒+印刷+両面テープ 【封筒】の日数 + 5〜7営業日

※元から品名に「両面テープ」が含まれる場合は、予めテープ付きの品を仕入れるため「封筒のみ」と同じ納期になります。


下記のような理由で追加の日数が必要な場合があります。

  • 取り寄せに時間がかかる封筒
  • 封筒が特殊であったり、ご希望のデザインを再現するために、印刷機や印刷方法が限られる場合
  • 両面に印刷をする場合
  • 箔押し、二つ折りなど、追加の加工がある場合 など
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封筒に印刷する内容を、デザインしてもらえませんか?

現時点では、デザインはお受けしておりません。恐れ入りますが、入稿いただくか、作成指示をくださいますようお願いいたします。

お手数おかけいたしますが、下記のような方法でご指定ください。

  • 今まで使用されていた封筒を、見本として郵送(変更箇所があれば書き加えてください)
  • 手書きの指示書きをメールまたはFAX
  • ワードやエクセルで作成したデザインをメールで など

※データ入稿につきましては、別途記載いたします。

見本はないの?

社名や住所などの基本的なレイアウト案を少しずつご用意しています。
まだ公開はできていませんが、FAXまたはPDFファイルにしてお送りいたしますので、ご注文時にお問い合わせください。(2015年3月現在)

簡単レイアウトもご利用ください

既製品への印刷をご希望の際は、画面上でレイアウトを選んで編集できる「かんたんレイアウト」をご用意しています。商品詳細ページの料金表ではなく、その下にある「かんたんレイアウト」よりおすすみください。

案に自信がないときは?

* 「封筒屋どっとこむ」でご注文頂いたお客様のデザインをご参考ください。

お客様作品事例に300種類以上掲載しています。

印刷やオーダーメイドは、2度目の注文から安くなりますか?

基本的に同額です。印刷原稿データ作成を当店にご依頼いただいた場合は、作成料は次回より省かれます。なお、一度にご注文いただく枚数が増えると、1枚単価は下がります。

既製封筒に印刷

データ入稿いただいた場合

前回と同額になります。

当店にデータ作成をご依頼いただいた場合

印刷データは弊社でお預りしておりますので、2回目以降はデータ作成料が不要になります。

オーダーメイド(特注製作)

紙の値段などが変動する場合がございますため、そのつどお見積りいたします。

多くの場合は当店所有の抜き型を用いますが(参考:エキセン抜き)、特殊な形状や、規格外のダイヤモンド貼りをお求めの場合、専用の型を製作する場合があります。
その場合初回の費用には型の製作代が含まれますが、2度目以降不要です。

封筒屋どっとこむからのメールが届きません。

下記のようなケースが考えられます。
  • ショッピングカートご利用時の場合、誤ったメールアドレスを入力された可能性がございます。
    別の方に届いていない限り、当店にエラー通知が届きますので、お電話などでご連絡差し上げるようにしています。
  • 迷惑メール(スパムメール)に振り分けられている可能性がございます。
    この場合は当店で確認できないため、おかしいと思われましたら、まずご確認下さいますようお願い申し上げます。
  • お見積は1件ずつ計算・ご提案いたしますため、ある程度お時間を頂戴してしまいます。
    通常、土日祝日除く当日〜翌々営業日の午前中までにお送りいたします。(入手しづらい紙や特殊加工がある場合は、ご連絡の上もうしばらくお時間を頂戴する場合もございます)

上記に当てはまらない場合、
誠に恐れ入りますがお問い合わせくださいませ。
support@fuutouya.com
TEL:06-4302-7740

納期のめやすを教えてください。

ご注文いただいてから、発送までの目安をご案内します。
お支払い方法でを銀行振込・郵便振替にされた場合は、入金確認からの日数とお考えください。

注)土日祝はお休みを頂戴していますため、除いてお考えください。
「銀行振込」「郵便振替」をご選択いただいた場合、当店でご入金を確認させていただいてからの納期換算となります。

■既製封筒の場合

  1. 封筒のみ → 通常 翌営業日に当店より発送(取寄品・在庫切れは別途ご案内します)
  2. 封筒 + テープ加工 → 通常 上記+2営業日後に当店より発送
  3. 封筒 + 印刷 → 印刷原稿確定後、約5~7営業日後に当店より発送
  4. 封筒 + 印刷 + テープ加工 → 印刷原稿確定後、約6~8営業日後に当店より発送

くわしくはこちらをご覧ください。
※封筒の種類によっては、さらに日数が必要なケースがございます。

■オーダーメイドの場合(仕様により変動します。目安とお考えください)

  1. 封筒のみ(窓・口のり加工含む) → 5営業日以内に当店より発送
  2. 封筒 + 印刷 → 印刷原稿確定後、約8営業日後に当店より発送

※仕様により、さらに日数が必要なケースがございます。

  • 独自の抜き型を製作する場合
  • 大阪に紙の在庫が少なく、入荷に時間がかかる場合
  • 箔押しや二つ折り加工など、追加の加工がある場合
  • 枚数が多い場合(2万枚以上) など
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