封筒屋どっとこむFAQ(よくある質問)

複数の事務所で利用します。それぞれに配達していただくことはできますか?

はい。承ります。

複数箇所への分納をご希望の場合は、
注文時に、それぞれの「配達先(宛名/住所/電話番号)」と「枚数」をご指定ください。

《確認事項》

  • 特に指定がない場合、「納品書」は注文者様にお送りいたします(納品書には価格が記載されています)
  • 送料無料が適用される場合も、2箇所目からは、配送料のご負担をお願いいたします。
  • 100枚未満の端数の指定はご容赦ください。

何箱届くか、1箱に何枚入っているか、事前に確認できますか?

事前に確認できる品とできない品がございます。
「既製封筒」は、商品ごとに1ケースの枚数が決まっていますので、事前に確認いただけます。「オーダーメイド(特注製作)」の場合は、封筒寸法だけでなく、紙の厚さ、頭(封をするのりしろ部分)が立ててあるか折ってあるか、口のりの種類、これらがすべて影響します。
そのため、定番のサイズ・紙厚の場合はスタッフが判断できますが、そうでない場合は難しくなります。
ケース数と枚数が確定した後、出荷前の連絡を希望される場合は、注文時にお知らせください。

確認方法(ショッピングカートをご利用の場合)

セミオーダー商品(ポチ袋、チケット封筒、釣り銭袋、ネクタイ袋)を除けば、カート経由でご注文いただける品は、すべて既製封筒です。セット枚数欄=1ケースに入っている枚数になります。

※セミオーダーの場合は、お手数ですがお問い合わせください。

確認方法(お見積書の場合)

お手数をおかけしますが、オーダーメイド(見積書には「オリジナル」にチェックが入っています)・既製封筒、いずれの場合もお問い合わせください。

※ホームページ(ショッピングカート)に掲載のある既製品については、商品ページでも確認いただけます。

ケースのサイズにつきまして

定番商品、及び当店オリジナル品につきましては、商品手配前でもお知らせできます。
その他につきましては、お問い合わせください。

お問い合わせ

問い合わせフォーム(お問い合わせ全般)
フリーダイヤル:0120-17-2108(平日9:00〜17:00)

商品の送り主を私(注文者)に、届け先を第三者にすることはできますか?

はい。ご注文時にご指定ください。

お届け先は、注文フォーマットに指定欄がございますので、そちらでご指定ください。

封筒を実際にご利用になる方に代わって注文いただいている場合、差出人が”封筒屋どっとこむ”ではなくお客様のお名前の方が都合がいいケースがあるかと存じます。
その場合も対応いたします。
ショッピングカートをご利用の場合は、備考欄に記載ください。
見積経由の場合は、注文フォーマットに発送元の項目がありますので、「お客様名」をお選びください。

その他、他に特に注意して欲しい点などがございましたら、合わせてお知らせください。

商品を第三者にお届けする場合、納品書とサンプルは商品に同梱せず、注文者様にお送りします。
通常、サンプルよりも商品が先に到着いたします。サンプルご確認後の商品発送をご希望の場合は、あらかじめお申し付け下さいますようお願い申し上げます。

《注意》納品書には金額も記載しています

店名は伝わっていいので当店名で発送してOKという場合も、金額が伝わるのはNGという場合、納品書を同梱しないよう依頼いただく必要があります。忘れずご指定ください。

一度にたくさん製作して、分納してもらうことはできますか?

現在、タイミングを分けての納品、及び長期保管はお請けしておりません。
恐れ入りますが、貴社にて保管できる数量でご注文くださいますようお願い申し上げます。
なお、同時に複数箇所への発送は承ります。

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事務所開設・移転に合わせて注文します。配達指定や、連絡先の変更はできますか?

はい。あらかじめお伝えいただけましたら、問題ありません。

配送先の指定について

カートをご利用の場合も、お見積もり後注文頂く場合も、注文フォーマットに、ご連絡先とは別にお届け先を指定する欄がございます。
そちらでご指定ください。

電話番号・担当者様、その他の変更について

ご担当者や電話番号が途中で変更になる場合は
「変更日」と「変更内容」を、備考欄にてお知らせください。

変更をお知らせいただく場合のご注意

連絡先と別のお届け先を指定いただく際、移転等の理由をお知らせいただかない場合は、今回のみのお届け先指定と判断し、ご登録住所は元のままになります。
「◯月◯日に、新住所に移ります」などお知らせただけましたら、ご登録の住所や電話番号も、その時点で変更いたします。

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差出人(送り主)を自分にして、第三者へ届けてもらえませんか?

下記のように御指定ください。注文者様を差出人として、指定の住所・宛先へお送りいたします。

なお、【商品のサンプル】【当店名や値段が書かれている書類】は、注文者様へ お送りします。
※ 多くの場合、商品より後に到着いたします。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

ショッピングカートからご注文いただく場合

  1. 「お届け先欄」で「お届け先の変更」をクリックして、ご希望のお届け先を指定してください。
  2. 最後の「ご要望」欄に、「(貴社名・お名前)で発送希望」と記載してご注文ください。

お見積をもとにご注文いただく場合

  1. メールの場合は、注文フォーマットに項目がございますので、そちらに記載ください。
  2. FAXの場合は「お届け先住所」「(貴社名・お名前)で発送希望」を記載してください。

商品を直接とりにいってもいいですか?

基本的に配送とさせていただいておりますが、
お近くやお急ぎといった場合は準備いたしますので、お越しください。
  1. 必ず事前にご相談ください。
  2. 商品をご用意できる日時を確認いたしまして、折り返しご連絡いたします。
    ご希望の日時をお知らせください。
  3. 下記住所までお越しください。なお、店舗はありません。工場の事務所になります。なお、駐車場はありますが、トラックが出入りいたします。
  4. 商品と引き換えに現金でお支払ください。(※事前にお振込をいただいた場合は除きます)なるべく釣銭のいらないようご用意いただけますと幸いです。
封筒のお渡し場所

緑屋紙工株式会社(封筒工場) 4F事務所
〒547-0021 大阪市平野区喜連東5-16-15 [地図]
事務所:朝9時〜夕方5時(12〜13時を除く)

連絡・問い合わせ先

TEL:06-4302-7740(封筒屋どっとこむ)

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