封筒屋どっとこむFAQ(よくある質問)

急な事情でキャンセルしたいのですが、可能でしょうか?

ご注文内容や進行状況よって異なります。
少しでも早くお知らせください。

振込でのお支払いをご指定の場合、商品手配は入金後になります。それまでにご連絡いただけましたらキャンセルを承ります。
商品手配後の場合は、「既製品」か「オーダーメイド(特注製作)」かによって異なります。

既製品(印刷・両面テープの追加なし)の場合
封筒手配前の場合は、キャンセル可能です。
手配後の場合、キャンセル料が発生する可能性がございます。
発送後は、送料お客様ご負担にて返品を承ります。
既製品 + 印刷または両面テープ追加の場合
加工にとりかかる前はキャンセル承ります。目安としては、ご注文(入金)の翌日午前中まで、それを過ぎてもひとまずお問い合わせください。
オーダーメイド
紙の断裁前ならキャンセル可能です。以降は、断裁・印刷・加工などの進行状況によります。着手前の工程分について、返金などのご相談となります。
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